4.9/5 সন্তুষ্টি
ব্যবহারকারীরা বারবার একই জিনিসই বলেন উত্তরটা পরিষ্কার, আর টোনটাও ভদ্র
অনেক সাইট বড় কথা বলে, কিন্তু লাইভ উত্তর দেয় কম এখানে 99.2% আপটাইম, 610K+ সক্রিয় ব্যবহারকারী, 72,714টি রিভিউ আর 903+ শিরোনামের ভিড় আছে, তাই সাপোর্ট টিমও সেই গতিতেই চলে
ব্যবহারকারীরা বারবার একই জিনিসই বলেন উত্তরটা পরিষ্কার, আর টোনটাও ভদ্র
এত মতামত থাকলে প্রশ্নও বোঝা সহজ হয় পুরনো সমস্যার উত্তরও দ্রুত মেলে
ভিড় বেশি হলে অপেক্ষা বাড়ে, এটা সবাই জানে তবু Dhaka-র অনেক ব্যবহারকারী দ্রুত রিপ্লাই পাচ্ছেন
নতুন নয়, অভ্যাস হয়েছে তাই ছোট ছোট সমস্যাও টিম চিনে ফেলে
কাকে প্রশ্ন করছেন, সেটা জানা শান্তি দেয় নিচের চারজন এজেন্টের কাজ আলাদা, তাই উত্তরও বেশি গোছানো
রোল: অ্যাকাউন্ট সহায়তা
ভাষা: বাংলা, ইংরেজি
সময়: UTC+6, সকাল 9টা থেকে সন্ধ্যা 6টা
রোল: APK ও অ্যাপ গাইড
ভাষা: বাংলা, হিন্দি
সময়: UTC+6, দুপুর 12টা থেকে রাত 9টা
রোল: পেমেন্ট তথ্য
ভাষা: বাংলা, ইংরেজি
সময়: UTC+6, সকাল 8টা থেকে বিকেল 5টা
রোল: দ্রুত জবাব
ভাষা: বাংলা
সময়: UTC+6, বিকেল 3টা থেকে রাত 11টা
এই টিমের সাথে কথা বলার আগে সাহায্য কেন্দ্রের গাইড দেখে নিলে অনেক সময় বাঁচে তারপর দরকার হলে প্রশ্নোত্তর খুলে নিন
সাপোর্টে ঢুকেই যদি সবকিছু ঘোলাটে লাগে, ব্যবহারকারী বিরক্ত হয় তাই এখানে প্রথমে সমস্যা ধরানো, তারপর সঠিক টিমে পাঠানোএই 2 ধাপেই কাজ এগোয়
প্রথমে সমস্যা লিখুন লগইন, অ্যাপ, বা পেমেন্টযেটা আটকেছে, সেটাই আগে জানান
তারপর এজেন্ট মিলিয়ে দেয় ছোট প্রশ্ন হলে 5 মিনিটেই কাজ শেষ হয় অনেক সময়
জটিল হলে স্ক্রিনশট দরকার হতে পারে এতে ভুল বোঝাবুঝি কমে, বিশেষ করে APK ইনস্টলে
Dhaka-র অনেক ব্যবহারকারী রাতের দিকে মেসেজ পাঠান, কারণ তখন নেট তুলনামূলক শান্ত থাকে কিছু এলাকায় bKash বা Nagad দিয়ে অ্যাকাউন্ট তথ্য মিলিয়েও দেখা হয়
সবাই এক জায়গায় কথা বলতে চায় না কেউ দ্রুত মেসেজ চান, কেউ কপি করে রেখে দিতে চান, আর কেউ পুরনো সাহায্যের লেখা পড়ে নেন
দ্রুত প্রশ্নের জন্য এটা সবচেয়ে সহজ ছোট সমস্যায় আলাদা ফর্ম ভরতে হয় না
বিস্তারিত সমস্যা পাঠাতে সুবিধা স্ক্রিনশট, ব্যবহারকারীর নাম, আর সময় লিখে দিলে জবাব দ্রুত আসে
নতুনদের জন্য ভালো শুরুর জায়গা এখানে deshi777 Contact আর deshi777 App দুটো নিয়েই সহজ ব্যাখ্যা আছে
পেমেন্ট প্রশ্নে বেশিরভাগ ব্যবহারকারী bKash, Nagad, বা Rocket নিয়েই জানতে চান তাই পেমেন্ট তথ্য আর উত্তোলন গাইড আগে দেখুন
সবাই একই নেটওয়ার্ক ব্যবহার করেন না, তাই উত্তরও এক রকম হয় না শহরের ভেতরে দ্রুত মেসেজ পৌঁছে, কিন্তু মফস্বলে 3G-তে একটু ধীর লাগতে পারে
Dhaka, Narayanganj, আর Gazipur থেকে আসা প্রশ্নে সাধারণত অ্যাপ লগইন বা অ্যাকাউন্ট যাচাই নিয়ে সমস্যা থাকে bKash আর Nagad-সংক্রান্ত প্রশ্নও খুবই সাধারণ
যদি ফোনে সমস্যা থাকে, আগে ডাউনলোড গাইড দেখুন, তারপর অ্যাপ তথ্য খুলুন এতে সাপোর্টে লিখতে কম সময় লাগে
সমস্যা এক লাইনে লিখুন অ্যাকাউন্ট, অ্যাপ, বা পেমেন্টযেটা আটকে আছে, সেটাই আগে জানান
অনেক প্রশ্ন রাতেই আসে তাই 11টার পরেও এজেন্ট পালা করে রিপ্লাই দেন
হ্যাঁ, Bangladesh-এর পরিচিত পদ্ধতি নিয়েই গাইড আছে Rocket নিয়েও সাধারণ প্রশ্নের জবাব মেলে
আরও বিস্তারিত চাইলে সাহায্য কেন্দ্র আর প্রশ্নোত্তর একসাথে দেখে নিন